Política de Privacidade | Studio Posturale

1. Introdução

O Studio Posturale ("nós", "nosso" ou "Studio") valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum item, por favor entre em contato conosco.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos por você:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, rede social, data de nascimento e profissão (via formulário de contato, WhatsApp ou agendamento)

Modalidade de interesse e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário

Endereço, quando o atendimento de Fisioterapia for realizado em domicílio

Informações de saúde relevantes para a prática das modalidades oferecidas (Pilates, Gyrotonic®, Fisioterapia, LPF)

Documentos necessários para matrícula em cursos de formação

Dados coletados automaticamente:

Registros técnicos do servidor que hospeda o site, como endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, gerados no acesso às páginas

O site utiliza o Google Analytics 4 para medir audiência — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações como o envio do formulário de contato. Esses dados são estatísticos e não o identificam pessoalmente.

A medição só é ativada após o seu consentimento: enquanto você não aceitar, nenhum script do Google é carregado e nenhuma informação é enviada a ele. Você pode aceitar, recusar ou mudar de ideia a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site.

Não coletamos dados de pagamento diretamente — transações financeiras são processadas por plataformas terceiras com seus próprios padrões de segurança.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

Agendamento e atendimento: gerenciar horários de sessões, avaliações e atendimentos de fisioterapia

Atendimento domiciliar: localizar o endereço informado e organizar o deslocamento da equipe

Comunicação: responder dúvidas, enviar confirmações e informações relevantes sobre seu atendimento

Segurança clínica: registrar histórico relevante para o cuidado individualizado

Cursos de formação: processar inscrições e emitir certificados

Melhoria do site: analisar o uso para aprimorar a experiência de navegação

Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias do Conselho Regional de Fisioterapia (CREFITO)

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se baseia em:

Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece dados voluntariamente pelo formulário ou agendamento

Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar os serviços contratados

Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para envio de comunicações relevantes ao seu tratamento

Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender requisitos do CREFITO e demais órgãos reguladores

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Prestadores de serviço: plataformas de agendamento, sistemas de e-mail e hospedagem do site, sempre vinculados por contratos de confidencialidade

Aplicativos de mensagem: o contato por WhatsApp é operado pela Meta Platforms e sujeito às políticas de privacidade da própria plataforma, sobre as quais o Studio Posturale não tem controle

Google Analytics: dados estatísticos de navegação são processados pelo Google, que pode armazená-los em servidores fora do Brasil. O compartilhamento ocorre apenas se você consentir com os cookies analíticos

Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória

Parceiros de franquia: unidades licenciadas do Studio Posturale, para fins de atendimento, mediante os mesmos padrões desta política

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:

Prontuários de saúde: 5 anos após o encerramento do atendimento (Resolução COFFITO nº 424/2013)

Dados de contato e comunicação: até 2 anos após o último contato ou conforme solicitação de exclusão

Dados analíticos do site: máximo de 26 meses, anonimizados após esse período

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia

Correção: solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados

Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal

Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

Oposição: contestar tratamentos realizados sem consentimento explícito

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@studioposturale.com.br ou presencialmente em uma de nossas unidades.

8. Cookies

O site utiliza cookies essenciais, necessários ao seu funcionamento, que não podem ser desativados e não são usados para rastrear sua navegação.

Utiliza também cookies analíticos do Google Analytics 4, que nos mostram como o site é usado — quais páginas são mais visitadas, de onde vêm os acessos e quais conteúdos interessam. Servem para melhorar o site, e não para identificar você.

Esses cookies só são instalados depois que você aceita. Até lá nenhum script do Google é carregado. Recusar não limita nada: o site funciona igual.

Sua escolha fica registrada no seu navegador e pode ser alterada quando quiser, pelo link Preferências de cookies no rodapé, ou apagando os dados do site nas configurações do navegador.

Não utilizamos cookies de publicidade, remarketing ou de redes sociais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)

Acesso restrito a colaboradores autorizados

Revisão periódica de práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso em destaque no site. A data da última atualização consta no rodapé desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política, entre em contato:

E-mail: contato@studioposturale.com.br

Endereço: Av. Dr. Nilo Peçanha, 1851 — Sala 412, Porto Alegre – RS (Três Figueiras)

Telefone: (51) 99767-0126